Livro Reinventando os Serviços Financeiros

Livro Reinventando os Serviços Financeiros

Livro Reinventando os Serviços Financeiros

Livro REINVENTANDO OS SERVIÇOS FINANCEIROS

O livro apresenta as dúvidas e as crises de confiança originadas após a crise financeira mundial, e oferece uma interessante projeção sobre as expectativas dos consumidores em relação aos bancos e aos agentes do sistema financeiro.

Reinventando os Serviços Financeiros aborda as dúvidas e propostas sobre as finanças, oferecendo ajuda aos consumidores em relação com os bancos,  visando atender às demandas da nova geração Consumidoras, que apresenta novas ideias e desafios para as empresas comerciais e empresariais. Além de trazer, o impacto das transformações financeiras para os jovens e as redes bancárias, que retomam para o setor financeiro.

Além de muitas informações sobre o mercado financeiro, os leitores terão exemplos reais de 50 executivos de importantes instituições financeiras e acadêmicos de escolas de negócios de alta reputação que abrangem opniões sobre o futuro do setor financeiro e em particular, sobre a importância de posicionar o cliente no centro dos negócios.

 

PREFÁCIO

1 – O relacionamento do consumidor com as instituições financeiras mudou
2 – Consumidores demandam transparência e simplicidade
3 – Consumidores tornam-se cada vez mais autogeridos
4 – Consumidores confiam na sabedoria coletiva
5 – Consumidores estão reavaliando seus valores
6 – Consumidores preferem se sentir próximos
7 – Reinventando os serviços financeiros

 

Assunto: Administração
Autor: Roger Peverelli, Reggy de Feniks e Karina Milaré
Editora: Campus Elsevier
ISBN: 9788535252088
EAN: 9788535252088
Número edição: 1
Páginas: 278
Acabamento: Brochura
Tamanho(cm): 16×23

Livro REINVENTANDO OS SERVIÇOS FINANCEIROS O QUE OS CONSUMIDORES ESPERAM DOS BANCOS E DAS SEGURADORES PARA O FUTURO